🔒 Politica de Confidențialitate & Cookie-uri – SomnorilăHUB

1. Operatorul de date

SomnorilăHUB este administrat de Smart Training & Business Consulting SRL (denumit în continuare „Noi”/„Operatorul”).

Pentru orice aspect legat de protecția datelor, ne puteți contacta la: patricia@somnorila-hub.ro.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, e-mail, telefon, adresă de facturare/livrare.
• Date tranzacționale: produse/servicii cumpărate, sumă, metodă de plată (procesată securizat prin Stripe; nu stocăm numerele cardurilor).
• Date de utilizare a site-ului: evenimente și preferințe (prin cookie-uri și tehnologii similare).
• Comunicări: mesajele pe care ni le transmiteți (formular contact, e-mail).

3. Scopuri & temeiuri legale (GDPR)

• Executarea contractului – procesarea comenzilor, livrare, asistență clienți.
• Interes legitim – îmbunătățirea site-ului, prevenirea fraudelor, statistici agregate.
• Obligații legale – facturare, evidențe contabile, răspunsuri către autorități.
• Consimțământ – comunicări de marketing, cookie-uri non-esențiale (analitice/marketing). Vă puteți retrage consimțământul oricând.

4. Destinatari & împuterniciți

Nu vindem datele dvs. personale. Putem partaja datele numai cu:

• firme de curierat (livrare produse),
• procesatori de plăți (Stripe – certificat PCI DSS Nivel 1),
• furnizori IT/hosting și mentenanță, exclusiv în baza unor acorduri care respectă GDPR.

5. Transferuri internaționale

Dacă datele sunt transferate în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate (ex. Standard Contractual Clauses) și mecanisme suplimentare, după caz.

6. Durata de stocare

• Comenzi și facturare: conform legislației fiscale aplicabile (de regulă 5–10 ani).
• Conturi & comunicări: pe durata relației contractuale și o perioadă rezonabilă ulterior.
• Marketing: până la retragerea consimțământului.
• Cookie-uri: conform secțiunii Cookie-uri (mai jos).

7. Drepturile dvs. (GDPR)

• Dreptul de acces (copie a datelor), rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, obiecție (inclusiv la marketing).
• Retragerea consimțământului pentru prelucrările bazate pe consimțământ.

Pentru exercitarea drepturilor: patricia@somnorila-hub.ro. Aveți dreptul să depuneți o plângere la ANSPDCP.

8. Securitate

Folosim TLS/SSL, control de acces și bune practici de securitate. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe (PCI DSS Nivel 1). Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor.

9. Politica de Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului și pentru a îmbunătăți experiența dvs. La prima vizită vi se solicită consimțământul pentru cookie-urile non-esențiale.

9.1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul dvs. Ele permit funcții precum reținerea coșului sau măsurarea traficului.

9.2. Tipuri de cookie-uri pe care le putem folosi

• Esențiale – necesare pentru funcționare (ex. autentificare, coș). Nu pot fi dezactivate din sistemele noastre.
• Analitice – măsoară utilizarea (de exemplu, Google Analytics) pentru a îmbunătăți site-ul.
• Marketing – personalizare anunțuri și remarketing (de exemplu, Meta Pixel).

9.3. Exemple de cookie-uri și durate

9.4. Cum puteți gestiona cookie-urile

• Prin bannerul nostru de consimțământ (butonul „Administrează consimțământul”).
• Din setările browserului (blocare, ștergere cookie-uri). Atenție: dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea site-ului.

Aflați mai multe în Termeni și condiții, Politica de livrare și retur.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea curentă este cea publicată pe site și indică data ultimei actualizări.

11. Contact

Pentru întrebări sau pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la patricia@somnorila-hub.ro.