🚚 Politica de Livrare
ℹ️ Taxa de livrare
- Pentru unele produse se poate percepe o taxă de livrare.
- Valoarea taxei este afișată clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
- În anumite campanii putem oferi livrare gratuită; dacă este cazul, va fi evidențiat pe site.
⏱️ Timpul de livrare
- Expediem comenzile în 1–3 zile lucrătoare de la confirmare.
- În perioade aglomerate (sărbători, Black Friday), termenul se poate prelungi.
- Pot apărea întârzieri din motive ce țin de firmele de curierat partenere.
📦 Modalități de livrare
- Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicată în comandă.
🗓️ Program de livrare
- Curierii livrează de regulă luni–vineri, 09:00–18:00.
- În anumite zone, livrarea este posibilă și sâmbăta.
🌍 Livrare internațională
În prezent livrăm doar pe teritoriul României. Dacă vom extinde livrarea internațională, vom actualiza această pagină.
📑 Politica de Retur
Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a face returul.
✅ Condiții de eligibilitate
Pentru acceptarea returului, produsul trebuie să îndeplinească toate condițiile:
- să nu fie purtat sau spălat;
- să aibă eticheta de carton și sigiliul intact;
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără pete, urme de parfum sau semne de utilizare);
- să fie returnat în ambalajul original, dacă este posibil.
📦 Procesul de returnare
-
1
Ambalare: Folosiți ambalajul original și introduceți produsul complet în colet.
-
2
Expediere: Trimiteți coletul prin curier la adresa: Smart Training & Business Consulting SRL
Aleea Deda 1A, sector 2, București, ap. 15, etaj 1
Cod poștal 021235, ROMÂNIA
Tel: 0759 027 136
Notă: Nu acceptăm retururi prin Poșta Română. Vă rugăm să folosiți un serviciu de curierat.
💳 Rambursări
- După verificare, rambursăm exclusiv contravaloarea produsului.
- Banii se returnează în max. 14 zile în contul cardului folosit la plată.
- Primești email de confirmare; afișarea în cont poate dura câteva zile, în funcție de bancă.
Notă: Taxele de transport (tur/retur) nu se rambursează, indiferent de motiv.
⏳ Rambursări întârziate sau lipsă
- Verifică contul bancar.
- Contactează banca/emitentul cardului.
- Dacă nu ai primit rambursarea, scrie-ne la patricia@somnorila-hub.ro sau sună la 0759 027 136.
🔄 Schimburi
Înlocuim articolele doar dacă prezintă defecte de fabricație. Trimite produsul defect la adresa menționată mai sus.