📑 Termeni și Condiții

1. Cine suntem și domeniul de aplicare

SomnorilăHUB comercializează produse fizice, conținut digital și servicii. Prezentul document stabilește condițiile de utilizare și vânzare aplicabile vizitatorilor și clienților. Prin utilizarea site-ului, accepți integral acești Termeni.

2. Definiții pe scurt

• Produse fizice – articole livrate prin curier.
• Conținut digital – bunuri digitale livrate electronic (ex. PDF).
• Servicii – servicii de consultanță și suport.
• Comandă – intenție de achiziție confirmată prin e-mail.

3. Utilizarea site-ului

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau care afectează funcționarea acestuia. Putem restricționa accesul ori anula comenzi în caz de fraudă sau abuz.

4. Produse și disponibilitate

Ofertele sunt valabile în limita stocului/sloturilor disponibile. Putem actualiza descrieri, imagini, prețuri sau disponibilitatea fără preaviz, fără a afecta comenzile confirmate.

5. Comenzi și confirmare

Comenzile se trimit online și devin valide doar după confirmarea prin e-mail. Putem refuza sau anula comenzi (ex. stoc epuizat, preț eronat evident, suspiciune de fraudă); sumele achitate vor fi returnate integral.

6. Prețuri, taxe și plăți

• Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA, unde se aplică.
• Plățile sunt procesate securizat prin Stripe, certificat PCI DSS Nivel 1.
• Factura se emite pe baza datelor furnizate de client.

7. Livrare

• Produsele se expediază în 1–3 zile lucrătoare de la confirmare.
• Taxa de livrare este afișată în coș înainte de finalizare.
• Întârzierile pot apărea din cauze independente (curier, forță majoră).
• La primire, verifică coletul; dacă este deteriorat, îl poți refuza.

Detalii complete: Politica de livrare

8. Dreptul de retragere & retururi

• Produse fizice: retur în 14 zile calendaristice, conform Politicii de livrare și retur.
• Conținut digital cu livrare instant si/sau servicii: nu se oferă dreptul de retragere sau rambursare.
• Rambursăm doar contravaloarea produsului returnat; taxele de transport nu se rambursează.

9. Licențe pentru conținut digital

Conținutul digital este acordat sub licență personală, neexclusivă, netransferabilă. Distribuirea sau revânzarea către terți este interzisă fără acord scris.

10. Programarea și prestarea serviciilor

Te contactăm în 24–48h pentru programare. Ești responsabil(ă) pentru furnizarea datelor corecte. Reprogramările/anulările urmează regulile comunicate.

11. Garanții & conformitate

Produsele beneficiază de garanțiile legale de conformitate. Pentru reclamații, contactează-ne și urmează instrucțiunile transmise.

12. Limitarea răspunderii

În limitele legii, nu răspundem pentru pierderi indirecte, întârzieri independente sau utilizarea incorectă a produselor. Drepturile consumatorilor nu sunt afectate.

13. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, logo-urile și mărcile aparțin SomnorilăHUB și nu pot fi utilizate fără acord scris.

14. Protecția datelor & cookie-uri

Datele sunt prelucrate conform GDPR. Consultă Politica de confidențialitate.

15. Forță majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente externe imprevizibile (calamități, greve, războaie etc.).

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești Termeni oricând. Versiunea valabilă este cea publicată pe site. Continuarea utilizării presupune acceptarea modificărilor.

17. Legea aplicabilă & dispute

Se aplică legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

18. Contact

Pentru întrebări: patricia@somnorila-hub.ro